Tham khảo

Quy định sử dụng fbi88 – những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
fbi88 Quy định sử dụng fbi88 – những điều bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy mô tả cụ thể vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để xem xét.

Telegram

Kênh nhắn tin phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền tài khoản, chính sách nạp rút và cập nhật điều khoản mới nhất.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là khung vận hành để chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc yêu cầu rút về ví. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu xem lại qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp theo quy trình hiện hành.

Đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp hoặc thay đổi chính sách.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, các tài khoản liên quan có thể bị tạm ngưng để xem xét theo đúng quy trình điều khoản.

Giao dịch được ghi nhận theo thông tin ví bạn cung cấp tại bước xác nhận. Khi rút tiền, ví điện tử nhận tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký và xác minh trên tài khoản.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu. Lịch sử giao dịch được lưu trữ và có thể được xem lại theo yêu cầu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi đưa ra quyết định về tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.